Perguntas frequentes
Respostas diretas, sem mistério.
Se a sua dúvida não estiver aqui, fala com a gente — a gente atualiza essa lista.
Sobre o material
Posso tomar banho com joia de aço inox?
Pode, sem medo. Aço inox cirúrgico é o mesmo material usado em piercings e implantes — não enferruja, não oxida com água doce, mar ou suor. Você não precisa lembrar de tirar.Joia de aço inox enferruja?
Não. Aço inox cirúrgico (grau 316L) tem cromo e níquel suficientes pra formar uma camada protetora natural que impede ferrugem. É o mesmo aço de instrumentos cirúrgicos — feito pra durar décadas em ambientes úmidos.Aço inox cirúrgico causa alergia?
Em mais de 99% dos casos não. O grau 316L é hipoalergênico e usado em piercings recém-feitos justamente por isso. Pessoas com alergia severa a metais devem testar antes — a gente troca em até 30 dias se incomodar.Aço inox escurece com o tempo?
Não escurece. Se a peça parece menos brilhosa, é provavelmente sujeira de creme, suor ou poluição. Pano macio + sabão neutro + água morna devolvem o brilho original em 2 minutos.Quanto tempo dura uma peça de aço inox?
Décadas, se cuidada minimamente. Aço inox cirúrgico não desgasta com uso normal. As peças Lyra são feitas pra acompanhar você por muito tempo — e ainda passar pra próxima geração.
Pedidos e pagamento
Como rastreio meu pedido?
Assim que despachamos (em até 1 dia útil), você recebe o código de rastreio por e-mail. Pode acompanhar em correios.com.br ou na seção 'Meus Pedidos' depois que sua conta estiver pronta.Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito (até 6x sem juros) e boleto (com 3% de desconto). Tudo via Mercado Pago, com checkout transparente — você não sai do site.Posso cancelar um pedido depois de pagar?
Pode, em até 1 hora após a aprovação do pagamento, sem perguntas. Depois disso, depende do estágio: se ainda não despachamos, cancelamos sem custo. Se já despachou, vira troca/devolução com retorno de produto.Posso dormir com a joia?
Pode. Aço inox não enferruja com suor noturno. Mas pra preservar fechos e correntes finas, se você dormir muito agitada, vale tirar — pra evitar puxões.
Frete e entrega
Tem frete grátis?
Sim, automático em pedidos acima de R$ 199 com entrega em todo o Brasil. Sem cupom, sem fricção.Quanto tempo demora pra chegar?
Despachamos de São Paulo em até 1 dia útil. Depois disso: Sudeste 3-5 dias úteis, Sul 5-7, Centro-Oeste 5-8, Nordeste 7-10, Norte 10-14. Detalhamento completo na página /entrega.Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, em todo o território nacional via Correios (PAC ou Mini Envios). Áreas remotas podem ter prazo um pouco maior.Como funciona a embalagem?
Toda peça vem na caixa Lyra fechada, com etiqueta discreta — sem expor o conteúdo. Pronta pra dar de presente sem trabalho extra. Embalagem em papel reciclado FSC.
Trocas e garantia
Tenho quantos dias pra trocar?
30 dias contados do recebimento. Para arrependimento, o CDC art. 49 garante 7 dias úteis com reembolso integral. A 1ª troca por tamanho ou desconforto é por nossa conta.Como funciona a garantia de 365 dias?
Cobre oxidação, defeitos de fabricação, perda de fechos e arranhões superficiais (com polimento sem custo). Não cobre quebra por mau uso, perda da peça ou modificação por terceiros. Detalhes em /garantia.Quanto tempo demora pra processar uma troca?
Em até 7 dias úteis após a peça chegar aqui, despachamos a nova ou estornamos no método original do pagamento (cartão, Pix ou boleto).
Cuidados
Preciso fazer alguma manutenção especial?
Não. Mas a cada 2-3 meses, lustrar com pano de microfibra mantém o brilho original. Em peças muito usadas, sabão neutro + água morna + pano macio resolvem qualquer marca de creme ou suor.Posso usar perfume na peça?
Pode, mas o ideal é colocar o perfume primeiro, deixar secar, e depois colocar a joia. Álcool concentrado direto no fecho pode ressecar a parte interna ao longo de anos.